Lidere el sector asegurador con atención en salud mental impulsada por IA

Kyan Health es una alternativa moderna al programa de asistencia al empleado (EAP) y una solución de salud conductual para organizaciones globales. La plataforma ofrece atención de salud mental de calidad mundial a un costo que los empleadores pueden asumir. Kyan ofrece tres productos clave:

• Kyan Care ofrece a los colaboradores todo el espectro de atención en una sola app: recursos de autocuidado, consejería y coaching a través de una red de más de 140,000 expertos, apoyo work-life, atención en crisis las 24 horas y Kai, la guía de cuidado con IA. Con Kyan, reservar una sesión con un experto humano toma menos de un minuto, la primera sesión ocurre en menos de 3 días y un clínico responde la línea de crisis en menos de 30 segundos.

• Kyan Engage ayuda a RR. HH. y a los líderes a gestionar, medir y mejorar su programa de salud mental. Las herramientas de lanzamiento y comunicación animan a los colaboradores a usar el apoyo, mientras que la información anonimizada sobre la fuerza laboral, los informes de ROI y las acciones recomendadas muestran dónde enfocarse después. Los líderes acceden a orientación clínica para los desafíos cotidianos y a un centro dedicado de Critical Incident Response para recibir apoyo coordinado durante las crisis y seguimiento continuo.

• Kyan Academy dota a equipos, líderes y directivos de habilidades prácticas para prevenir el burnout, manejar el estrés y generar confianza en el trabajo. Sus más de 30 programas dirigidos por expertos se imparten como webinars en vivo, talleres presenciales y e-learning autoguiado. La formación puede responder a necesidades detectadas por Kyan Engage, con programas a medida para desafíos específicos de su organización.

Con Kyan Health, las organizaciones alcanzan hasta un 30% de participación sostenida, 10 veces el punto de referencia de los EAP tradicionales, y más del 90% de los casos clínicos logran una mejoría de los síntomas.

Fundada en 2021, Kyan Health apoya a más de 3 millones de personas en más de 200 países y territorios para más de 150 organizaciones aliadas, entre ellas On, Hitachi Energy, Hilti, Deichmann y Stada.

Un programa de asistencia al empleado (EAP) es un beneficio laboral que ofrece a los colaboradores apoyo confidencial y de corto plazo, sin costo para ellos. Un EAP suele cubrir consejería para el estrés, la ansiedad, el duelo y las relaciones, además de derivaciones para necesidades legales, financieras y de cuidado infantil. Los empleadores suelen pagar una tarifa por empleado al mes. Muchos EAP tradicionales dependen de una línea telefónica y tienen poco uso, por lo que los empleadores están cambiando a alternativas modernas al EAP, como Kyan Health.

Al comparar un EAP moderno con uno tradicional, la diferencia está en lo fácil que es para los colaboradores recibir ayuda y en lo claro que RR. HH. puede ver que funciona. Kyan Health hace realidad esa diferencia:

• Más colaboradores lo usan: el apoyo personalizado y el acceso sencillo ayudan a Kyan a lograr hasta un 30% de participación sostenida, 10 veces el punto de referencia de los EAP tradicionales.

• Los colaboradores reservan atención directamente: ven consejeros y coaches compatibles, eligen un profesional y reservan en menos de un minuto, con una primera sesión en menos de 3 días.

• Los Work-Life Services están en la misma app: los colaboradores describen lo que necesitan, como un cuidador para un padre mayor, encuentran proveedores compatibles y solicitan contacto. Un Care Consultant interviene si un proveedor no ha respondido en 24 horas.

• RR. HH. ve resultados y sabe qué hacer después: información en vivo, anonimizada y agregada muestra el uso, el bienestar y la mejoría clínica, con acciones recomendadas como formación dirigida para líderes. Más del 90% de los casos clínicos muestran mejoría de los síntomas.

• Kyan comparte la responsabilidad por los resultados: parte de sus tarifas está ligada a la participación, la satisfacción y los resultados clínicos.

Kyan Health reúne tres productos para apoyar a los colaboradores, a los equipos y a su organización:

• Kyan Care para colaboradores: consejería y coaching de una red global de más de 140,000 profesionales, Work-Life Services, recursos de autocuidado en más de 36 idiomas y una línea de crisis disponible las 24 horas, todo en una sola plataforma. Kai, nuestra guía de cuidado con IA, ayuda a los colaboradores que no saben por dónde empezar a encontrar el apoyo adecuado dentro de la plataforma.

• Kyan Engage para RR. HH. y líderes: un centro de mando único para entender las necesidades de la fuerza laboral mediante información anonimizada, dar seguimiento a los resultados y al ROI, y recibir recomendaciones claras sobre qué hacer después. Incluye herramientas para impulsar la participación, orientación clínica para líderes y apoyo coordinado durante incidentes críticos.

• Kyan Academy para equipos y líderes: más de 30 programas dirigidos por expertos sobre prevención del burnout, manejo del estrés y liderazgo resiliente. Disponibles como webinars en vivo, talleres presenciales y e-learning autoguiado, con formación ajustada a las necesidades identificadas a través de Engage. También disponible de forma independiente de Kyan Care y Kyan Engage.

Kyan Health trabaja con empleadores de 500 o más colaboradores, y el perfil típico es de más de 1,000.

La mayoría pertenece a uno de dos grupos: empresas que reemplazan un programa de asistencia al empleado (EAP) tradicional poco utilizado y empresas que pagan precios premium por una plataforma de salud mental y quieren la misma calidad por menos. Kyan Health trabaja con más de 150 organizaciones aliadas de distintas industrias, entre ellas On, Hitachi Energy, Stada, Hilti y Deichmann.

Sí. Para las empresas con un programa de asistencia al empleado (EAP) tradicional, Kyan Health es un reemplazo completo: cubre todo lo que hacía el EAP y suma atención escalonada y Work-Life Services en una sola app. Para las empresas con una plataforma premium de salud mental, Kyan Health la reemplaza con la misma profundidad de atención por menos.

Con Kyan Health, los colaboradores suelen ver a un consejero en menos de 3 días. Reservan directamente en la app Kyan Care en menos de un minuto, sin esperas telefónicas ni devoluciones de llamada. Pueden filtrar a los profesionales por idioma, especialidad, enfoque, identidad, formato de sesión y disponibilidad, y revisar la trayectoria de cada uno antes de reservar. Las sesiones se realizan en línea o en persona. Reservar una sesión con un coach certificado por la ICF funciona de la misma manera.

Sí. Kyan Health apoya a colaboradores en más de 200 países y territorios a través de una sola red de más de 140,000 consejeros y coaches que cubren más de 120 idiomas, incluidos más de 11,000 profesionales en los 50 estados de EE. UU. Kyan Health contrata directamente a los profesionales en cada región, por lo que la atención es local y culturalmente pertinente. Los recursos de autocuidado están disponibles en más de 36 idiomas, y los colaboradores de primera línea y por turnos usan la app Kyan Care en su propio teléfono.

Kyan Health garantiza la calidad y la seguridad de la atención mediante supervisión clínica dirigida por personas y una red de profesionales que contrata directamente. Los profesionales son psicólogos acreditados y coaches certificados por la International Coaching Federation (ICF), evaluados cuidadosamente antes de unirse. Los miembros califican a sus consejeros y coaches con 4.9 de 5, y más del 90% de los casos clínicos logran una mejoría de los síntomas, medida con el PHQ-9 y el GAD-7. Si un miembro muestra señales de crisis, un clínico responde la línea de crisis en menos de 30 segundos.

Kyan Health apoya a los colaboradores con el estrés, la ansiedad, el burnout, el sueño, las relaciones y otros desafíos cotidianos, además de necesidades de salud conductual como el apoyo a personas neurodivergentes y el consumo de sustancias. También hay apoyo disponible para la salud mental pediátrica.

Los miembros pueden pasar del autocuidado al coaching, la consejería y la atención en crisis según cambian sus necesidades, reuniendo el apoyo en un solo programa.

La IA puede ser segura en el apoyo a la salud mental de los colaboradores cuando guía a las personas hacia la atención en lugar de brindarla. Kai, la guía de cuidado con IA disponible las 24 horas en la app Kyan Care, ayuda a los miembros a encontrar recursos de autocuidado, consejería, coaching o Work-Life Services. Kai no ofrece terapia y fue desarrollada con psicólogos clínicos. Si un miembro muestra señales de crisis con Kai, durante el registro o en cualquier parte de la app, Kyan Health lo dirige a una línea de crisis atendida por un clínico.

Kyan Health protege la confidencialidad de los colaboradores porque nunca muestra a los empleadores lo que comparte una persona, ni siquiera en los chats con Kai, ni qué atención usa. Los equipos de RR. HH. solo ven datos anonimizados y agregados, con los grupos pequeños ocultos. Kyan Health cumple con el RGPD, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y HIPAA, con certificaciones disponibles a solicitud en su Trust Center. ISO/IEC 27001 y SOC 2 Type II están en proceso. En EE. UU., los profesionales también cuentan con licencia estado por estado.

Los líderes de las empresas que usan Kyan Health pueden reservar una consulta con un clínico con nivel de maestría cuando un miembro del equipo está pasando por un momento difícil. El clínico los ayuda a analizar la situación, un conflicto laboral o una conversación difícil, y a planificar su próximo paso. Kyan Academy suma formación para líderes en temas como la prevención del burnout y el liderazgo resiliente. Los líderes reciben orientación sobre cómo actuar, pero nunca ven los detalles de la atención de un colaborador.

Después de un incidente crítico en el trabajo, Kyan Health ayuda a los colaboradores a acceder a apoyo clínico presencial o virtual, a servicios especializados cuando se necesitan y a seguimiento continuo con recursos personalizados en las semanas siguientes.

Un equipo clínico y de atención al cliente dedicado guía a los líderes en un plan de respuesta paso a paso, que incluye la comunicación con las familias cuando es necesario. Los líderes pueden seguir la respuesta en Kyan Engage. El apoyo continúa más allá del incidente inmediato, porque su impacto puede aparecer semanas después.

Kyan Health ofrece formación en salud mental para líderes y equipos a través de Kyan Academy, que tiene más de 30 programas sobre prevención del burnout, liderazgo resiliente, manejo del estrés y seguridad psicológica. Los programas se imparten como webinars en vivo, talleres presenciales o e-learning autoguiado, y las sesiones obtienen un Net Promoter Score (NPS) de 84. Kyan Engage recomienda programas según los datos de la fuerza laboral, y el equipo de customer success crea programas a medida a solicitud. Las organizaciones también pueden contratar Kyan Academy por separado.

Los equipos de RR. HH. que usan Kyan Engage ven datos anonimizados y agregados de salud mental de la fuerza laboral en cinco vistas: resultados de bienestar, factores de bienestar, resultados clínicos (PHQ-9 y GAD-7), uso y atención, y segmentación personalizada. Los datos de uso incluyen los temas más buscados, como el estrés y el burnout, lo que muestra qué necesitan los colaboradores. Los resultados se pueden filtrar por departamento, región o equipo, y se comparan con datos del Oxford Wellbeing Research Centre y de Indeed.

La mayoría de los programas de asistencia al empleado (EAP) cobran una tarifa por empleado al mes (PEPM). Kyan Health ofrece estructuras de precios flexibles, diseñadas para adaptarse a distintos presupuestos y filosofías de beneficios:

1. PEPM: un costo mensual fijo y predecible por empleado.

2. Precios escalonados por volumen: tarifas PEPM que se ajustan a su plantilla.

3. Pago por servicio (FFS): pagos vinculados al uso de la atención.

Los precios también pueden ser modulares. Las organizaciones eligen los componentes que necesitan, tanto de atención para los miembros como de servicios para el empleador, pagan solo por lo que activan y pueden ampliar el alcance a medida que cambia su presupuesto.

Kyan Health asesora a equipos de RR. HH., corredores y consultores de beneficios para recomendar la estructura de precios y el alcance de servicios adecuados. Para más detalles sobre cómo funcionan los precios, contáctenos aquí.

Los empleadores miden el retorno de la inversión (ROI) de un beneficio de salud mental al dar seguimiento al uso, los resultados clínicos y el impacto en el trabajo, como el ausentismo y el presentismo. En Kyan Engage, los equipos de RR. HH. ven el uso, las tendencias de bienestar y los resultados clínicos medidos con el PHQ-9 y el GAD-7. Kyan Health modela el ROI con los datos de la fuerza laboral de cada organización. On, por ejemplo, ahorró USD 1.3 millones en productividad al reducir el presentismo con Kyan Health, un retorno de 8 veces.

La mayoría de los programas de asistencia al empleado (EAP) tradicionales tienen una utilización de un solo dígito bajo, por lo que una buena tasa de utilización de un EAP está claramente en los dos dígitos. La utilización es el porcentaje de colaboradores elegibles que usan el EAP en un año. Al comparar proveedores, pregunte qué cuenta como uso, porque algunos incluyen las visitas al sitio web.

Kyan Health alcanza hasta un 30% de participación sostenida, gracias a recomendaciones de atención personalizadas, un acceso sencillo al apoyo y campañas continuas que mantienen visible el beneficio. Un equipo de customer success dedicado ayuda a RR. HH. a lanzar el programa y a volver a involucrar a los colaboradores cuando el uso disminuye.

Empiece por cinco áreas: cuántos colaboradores usan el servicio y qué cuenta como uso; qué tan rápido pueden acceder a la atención; las calificaciones de los profesionales y la cobertura de idiomas en cada país; los informes sobre resultados clínicos; y precios transparentes. Pida a los proveedores que respalden sus respuestas con datos, informes de ejemplo y un recorrido por la experiencia del colaborador.

Para una comparación más detallada, use la EAP Buyer’s Guide de Kyan Health. Incluye 132 preguntas sobre 16 temas, extraídas de licitaciones reales de EAP, además de una tarjeta de evaluación imprimible para comparar proveedores de forma coherente.

Sí. Puede comenzar con una fase piloto para evaluar cómo Kyan Health apoya a sus colaboradores y se ajusta a las necesidades de su organización. Así podrá obtener información y comprender el impacto antes de ampliarlo.

Si le interesa realizar un piloto, contáctenos aquí.

Kyan Health se implementa en 6 a 8 semanas, desde el inicio hasta el lanzamiento completo, con el acompañamiento de un equipo de customer success dedicado. Kyan Engage se conecta con Microsoft Outlook o Google Workspace, para que RR. HH. dirija el lanzamiento desde un solo lugar. Folletos listos para usar, recordatorios y un creador de materiales ayudan a RR. HH. a promover el programa en el idioma de cada equipo. Agregar Kyan Health al directorio de beneficios de una empresa toma menos de 48 horas.

Las empresas cambian a Kyan Health sin interrupciones en la cobertura al hacer coincidir el lanzamiento con el fin del contrato de su programa de asistencia al empleado (EAP) actual. Kyan Health se implementa en 6 a 8 semanas desde el inicio. Un equipo de customer success dedicado de Kyan Health planifica la implementación con RR. HH. y realiza campañas de lanzamiento, para que los colaboradores sepan a dónde acudir desde el primer día.