El desafío

Convertir un valor corporativo en una estrategia centrada en el ser humano

Con más de 12.000 empleados en más de 40 países, STADA, una empresa farmacéutica global de Alemania, ha asumido desde hace mucho tiempo su misión de "cuidar la salud de las personas como un socio de confianza".

A pesar de la existencia de programas de salud física , el enfoque de STADA hacia la salud mental se había mantenido mayoritariamente reactivo. El apoyo tradicional basado en líneas directas carecía de accesibilidad, pertinencia en diferentes culturas e idiomas y, lo más importante, de impacto proactivo.

Cuando el director ejecutivo, Peter Goldschmidt, y la directora de recursos humanos, Simone Berger, plantearon el tema, lo convirtieron en una prioridad para la alta dirección. Su objetivo era ambicioso pero claro: ir más allá de las cestas de frutas y las aplicaciones de meditación para ofrecer una iniciativa escalable, inclusiva y duradera que pudiera abordar las necesidades reales sobre el terreno, desde Alemania hasta Vietnam.

La solución

Del patrocinio de alto nivel al impacto localizado

STADA se asoció con Kyan Health para transformar la salud mental de un beneficio aislado a un pilar cultural fundamental para el negocio.

La empresa se basó en su exitosa iniciativa "Cuidándote", apoyando principalmente la salud física de su fuerza laboral global, mientras que la salud mental y el bienestar siguieron siendo en gran medida un tema local en diferentes unidades de país.

Lo que distinguió al programa fue su autenticidad y compromiso desde la cima. El lanzamiento comenzó en una reunión externa para altos directivos en Estambul, donde 130 ejecutivos dedicaron tiempo a comprender el papel de la salud mental en el liderazgo. A partir de ahí, STADA y Kyan lanzaron una campaña de concienciación, respaldada por seminarios web, narración interna y redes globales de embajadores.

La clave de su éxito fue la localización. La plataforma de Kyan, disponible en más de 30 idiomas, permitió a STADA adaptar el contenido y el soporte al contexto cultural de cada región. En Vietnam, por ejemplo, los colegas locales ayudaron a normalizar las conversaciones sobre temas como la depresión posparto mediante historias personales y una participación comunitaria constante.

El programa nunca fue estático. Al recopilar datos anónimos sobre el uso y el bienestar, STADA pudo adaptar continuamente su comunicación, campañas y capacitaciones según las necesidades cambiantes de los empleados en los distintos mercados, ya sea en Serbia, Brasil o el Reino Unido.

Para pasar del compromiso cultural al cambio concreto, STADA necesitaba una atención escalable y a demanda. Gracias a Kyan, los empleados obtuvieron acceso 24/7 a soporte humano y digital, mientras que los equipos de RR. HH. obtuvieron datos valiosos para orientar la estrategia de bienestar.

El resultado

Una iniciativa de salud mental que funciona y ofrece resultados a nivel mundial

Hoy en día, la iniciativa de salud mental de STADA está presente en más de 36 países y continúa creciendo. Con casi 2000 usuarios activos y más de 5000 horas dedicadas a sesiones de autocuidado y terapia solo en el último año, la participación de los empleados ha superado las expectativas, respaldada por una tasa de satisfacción superior al 90 %.

Al trasladar el enfoque de la respuesta a las crisis a la atención holística, STADA ha posicionado la salud mental como parte del desempeño y el crecimiento diarios. La compañía ha observado un aumento en la participación voluntaria de los líderes, la apropiación local a través de su red de embajadores y la integración interdisciplinaria del bienestar en las actividades de equipo, las asambleas públicas y las campañas internas.

Ya sea un colega de ventas de campo que encuentra tiempo para el cuidado personal mientras está de viaje o un gerente en Asia que accede a coaching para prosperar a través de nuevas responsabilidades, el programa llega a los empleados donde están, tanto literal como emocionalmente.

La asociación con Kyan Health ha demostrado que la salud mental puede ser más que una casilla de verificación: puede ser una palanca estratégica para la resiliencia, el crecimiento y el rendimiento sostenible.

Nuestro objetivo no era lanzar una iniciativa aislada. Era integrar el bienestar mental en nuestra cultura global, no solo para quienes atraviesan una crisis, sino para todos.