Globale Unterstützung für mentale Gesundheit bedeutet, dass alle Mitarbeitenden (in jedem Land, in dem Sie tätig sind) dieselbe Versorgungsqualität erhalten, in ihrer Sprache und von einer Fachperson, die ihre Lebenswelt versteht. Viele Länder abzudecken, ist der einfache Teil. Die Versorgung für jede einzelne Person lokal wirken zu lassen, ist der schwierige. So macht Kyan Health das.
Was globale Unterstützung für eine internationale Belegschaft bedeutet
Die meisten Anbieter lösen die Abdeckung.
Sie übersetzen ihre App, ergänzen Fachpersonen und Coaches in vielen Ländern und nennen das global. Abdeckung sagt aber nur, dass Versorgung verfügbar ist. Ob Menschen sie nutzen, hängt davon ab, was sie beim Öffnen der App vorfinden: eine Sprache, in der sie sich wohlfühlen, und eine Fachperson, die versteht, woher sie kommen.
Drei Dinge entscheiden darüber. Die Sprachen im Produkt selbst. Wer wirklich im Netzwerk aus Fachpersonen, Coaches und weiteren Fachleuten für mentale Gesundheit vertreten ist. Und ob die Erfahrung für jeden Markt angepasst oder nur übersetzt wurde.
Was Kyans Unterstützung für mentale Gesundheit lokal wirken lässt
36+ Sprachen in der Kyan Care App. In jeder Sprache die vollständige Erfahrung, nicht eine reduzierte Fassung für kleinere Märkte. Und weil die Plattform entsprechend gebaut ist, dauert eine neue Sprache weniger lang, als Sie erwarten würden.
Ein Netzwerk von rund 140.000 Fachpersonen und Coaches in 200 Ländern und Regionen, mit über 120 Sprachen. Mitarbeitende legen ihre Sprachpräferenzen beim Onboarding fest und werden entsprechend zugeordnet. Sie können diese Präferenzen jederzeit ändern oder Kai, den KI-Begleiter von Kyan in der App, gezielt um etwas bitten. Mitarbeitende lesen die Profile von Fachpersonen und Coaches auch selbst: gesprochene Sprachen, Schwerpunkte, klinische Spezialisierung und Arbeitsweise. Manche nehmen ein kurzes Vorstellungsvideo in ihrer eigenen Sprache auf, sodass man sie vor der Entscheidung sehen und hören kann. Ist die Wahl getroffen, lässt sich sofort buchen, mit Sitzungen innerhalb von 3 Werktagen.
Über 1.000 Stunden Ressourcen zur Selbstfürsorge, in jeder Sprache. Ressourcen zur Selbstfürsorge sind die Meditationen, Artikel und Übungen, die Mitarbeitende eigenständig nutzen können, entwickelt gemeinsam mit Fachpersonen der klinischen Psychologie. Muttersprachliche Fachleute prüfen jede Übersetzung. Und wo eine Sprache in mehreren Regionen gesprochen wird, nutzt die Übersetzung eine bestimmte Varietät, statt zwischen ihnen zu mitteln: diejenige, die zu den meisten Lesenden passt. Das Material selbst ist so angelegt, dass es über verschiedene Arbeitskulturen hinweg trägt, weshalb dieselbe Übung in jedem Markt funktioniert.
Kai spricht in jeder Sprache anders. Auch Kais Tonalität wird von muttersprachlichen Fachleuten geprüft und ändert sich je nach Markt. Im Japanischen kommen kämpferische Verben schlecht an, deshalb geht es dort darum, mit Stress zu arbeiten statt gegen ihn, und Frustration auszuhalten statt sie zu kontrollieren. Im Hindi wirkt Kais sonst warmer, informeller Ton in einem professionellen Gespräch über Wohlbefinden respektlos, deshalb ist es dort genau umgekehrt.
Regionale Expertise auch auf Ihrer Seite. Customer Success Manager sind nach Region zugeordnet, sodass die Person, die Sie beim Launch und im Betrieb Ihres Angebots für mentale Gesundheit begleitet, die Arbeitskultur in Ihrer Region genau kennt und nicht nur das Produkt.
Warum sich das in Ihren Nutzungszahlen zeigt
Wenn Mitarbeitende die Mental-Health-Plattform ihres Unternehmens zum ersten Mal öffnen, beantworten sie eine Frage: Ist das für jemanden wie mich gemacht? Sie schauen auf die Sprache, die Ressourcen zur Selbstfürsorge und darauf, mit wem sie sprechen können. Lautet die Antwort nein, hilft kein Launchplan und keine Erinnerungsmail. Lautet sie ja, bleiben Menschen dabei. Genau das zeigt sich bei Kyan Health: Die Plattform erreicht rund 30 % dauerhafte Nutzung, etwa das Zehnfache eines klassischen EAP.
Überzeugen Sie sich selbst
Kyan Care ist heute in über 36 Sprachen verfügbar. Wenn Sie Kyan-Kunde sind, haben Ihre Teams in allen Regionen bereits Zugang. Wenn Sie EAP- oder moderne Mental-Health-Anbieter vergleichen, buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie globale Versorgung, die sich lokal anfühlt, für Ihre Organisation aussehen könnte.
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalten Mitarbeitende in unterschiedlichen Zeitzonen Unterstützung?
Die Kyan Care App ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Mitarbeitende Kai und die Ressourcen zur Selbstfürsorge zu jeder Stunde und überall öffnen können. Für Sitzungen mit einem Menschen umfasst das Netzwerk von Kyan Health rund 140.000 Fachpersonen und Coaches in 200 Ländern und Regionen, sodass Termine innerhalb der eigenen Arbeitszeit möglich sind. Auch Customer Success Manager werden in der Zeitzone der Kundenorganisation eingesetzt.
Erhalten Mitarbeitende in jedem Land dieselben Funktionen?
Die Versorgungsqualität ist überall dieselbe. Was freigeschaltet ist, kann sich je nach Region unterscheiden, denn Kyan Health ist modular aufgebaut und der Arbeitgeber entscheidet über den Umfang. Eine Region erhält vielleicht Ressourcen zur Selbstfürsorge, Kai und Work-Life Services. Eine andere ergänzt Coaching oder Beratung. So kann HR das Programm an lokale Bedürfnisse und Budgets anpassen, statt ein einziges Paket für jedes Land einzukaufen.
Was, wenn Kyan Health eine Sprache unserer Mitarbeitenden nicht unterstützt?
Das Operations-Team von Kyan Health nimmt neue Fachpersonen ins Netzwerk auf, um die Lücke zu schließen. Alle durchlaufen dasselbe Prüfverfahren, unabhängig von Sprache oder Markt, eine zusätzliche Sprache senkt also nicht die Standards. Dasselbe gilt für fachliche Hintergründe: Braucht eine Belegschaft ein Profil, das im Netzwerk noch nicht gut abgedeckt ist, sucht Kyan Health es gezielt.
