Beides, und die Unterscheidung ist wichtig, wenn Sie es gegenüber einem Kunden positionieren. Ein traditionelles EAP (Mitarbeiterunterstützungsprogramm) wurde für die Krisenintervention konzipiert: eine Telefonnummer, eine feste Anzahl von Sitzungen und ein Verzeichnis. Kyan Health ist eine moderne Lösung für mentale Gesundheit und eine Alternative zum klassischen EAP. Es deckt alles ab, was das EAP tun sollte, plus die kontinuierliche Betreuung, die dieses nie leisten konnte.

Die Mitglieder wechseln je nach Bedarf zwischen Ressourcen zur Selbstfürsorge, Coaching, Beratung, Work-Life-Services und Krisenunterstützung, anstatt dass ihnen einfach ein Sitzungskontingent zugewiesen wird, das sie selbst verwalten müssen.

Für einen Kunden mit einem herkömmlichen EAP ist Kyan Health ein vollständiger Ersatz. Für einen Kunden, der bereits für einen Premium-Anbieter im Bereich mentale Gesundheit zahlt, bietet es die gleiche Qualität zu einem Preis, der weitaus mehr Sinn ergibt.

Vier Merkmale, die Sie mit in ein Kundengespräch nehmen können: Eine Auslastung von oder unter dem EAP-Richtwert von 1–3 %, was die meisten traditionellen Anbieter immer noch als Erfolg verbuchen. Kyan Health erzielt ein kontinuierliches Engagement von bis zu 30 %, was dem 10-fachen dieses Richtwerts entspricht. Wartezeiten bis zum Ersttermin, die in Wochen statt in weniger als 3 Tagen gemessen werden. Berichte, die zwar die Nutzung aufzeigen, aber keinerlei Aussage darüber treffen, ob sich der Zustand von jemandem verbessert hat; bei Kyan Health erzielen >90 % der klinischen Fälle eine Besserung der Symptome, was während des gesamten Behandlungsverlaufs mittels PHQ-9 und GAD-7 nachverfolgt wird. Und Mitarbeitende, denen ein Verzeichnis mit anzurufenden Namen ausgehändigt wird, anstatt einer Buchung, die sie in weniger als einer Minute selbst abschließen können.

Direkt und frühzeitig. Das Team von Kyan Health kümmert sich um EAP-RFP- und RFI-Anfragen, führt Präsentationen zur Leistungsfähigkeit für das Partnermanagement und die Teams für mentale Gesundheit durch und beantwortet spezifische Fragen zur Situation des jeweiligen Kunden. Sicherheits- und Compliance-Dokumente stehen im Trust Center für die Due-Diligence-Prüfung bereit. Die Preisgestaltung ist flexibel (PEPM, volumenabhängig oder Fee-for-Service) und modular aufgebaut, sodass Kunden mit einem Kernbereich starten und Services später hinzufügen können. Die Implementierung dauert 6 bis 8 Wochen ab dem Kick-off, wobei die Verzeichnisintegration in weniger als 48 Stunden eingerichtet ist.

Wenn Sie Bewertungskriterien erstellen, bietet der EAP-Leitfaden für Einkäufer von Kyan Health 132 Fragen aus echten EAP-Ausschreibungen mit einer Scorecard, die Sie auf jeden Anbieter der Shortlist anwenden können. Lesen Sie den EAP-Leitfaden für Einkäufer.

Kyan Engage bietet dem Unternehmen fünf Ansichten: 1) Nutzung und Versorgung, 2) Erkenntnisse zum Wohlbefinden, 3) Klinische Ergebnisse, 4) ROI und 5) Empfehlungen – alle anonymisiert, aggregiert und nach Abteilung, Region oder Team filterbar. Der nützliche Teil ist nicht das Diagramm, sondern das Signal. Wenn das am häufigsten gesuchte Beratungsthema in einem Team Stress und Burnout ist, noch weit vor Angstzuständen oder Schlafproblemen, sagt das der HR-Abteilung etwas über die Arbeitsbelastung, woraufhin sie handeln kann. Die Ergebnisse zum Wohlbefinden werden mit den Daten des Oxford Wellbeing Research Centre und Indeed verglichen. Beim EAP-ROI modelliert Kyan Health die Rendite auf der Grundlage der eigenen Belegschaftsdaten des Kunden und nicht auf der Grundlage allgemeiner Branchenzahlen und liefert vierteljährliche Geschäftsberichte mit vorstandsfertigen Reportings.

Eine berechtigte Frage, die eine direkte Antwort verdient. Kyan Health unterstützt über 3 Millionen Menschen in mehr als 150 Partnerorganisationen, darunter On, Hitachi Energy, die Deutsche Börse Group, Hochland und viele mehr.

Das US-Netzwerk steht bereits: Über 11.000 lizenzierte Therapeuten und Berater in allen 50 Bundesstaaten, die direkt von Kyan Health unter Vertrag genommen und verwaltet werden, anstatt als Subunternehmer beauftragt zu werden. Kyan Health erfüllt die HIPAA-Richtlinien sowie die jeweiligen bundesstaatlichen Zulassungsvorschriften. Zudem ist ein Teil jeder Gebühr an echte Ergebnisse gekoppelt: Engagement, klinische Verbesserung und Zufriedenheit.