Führen Sie die Versicherungsbranche mit KI-gestützter mentaler Versorgung an

Kyan Health ist eine moderne Alternative zum Employee Assistance Program (EAP) und eine Lösung für Verhaltensgesundheit für global tätige Organisationen. Die Plattform bietet erstklassige Versorgung für mentale Gesundheit, die sich Arbeitgeber leisten können. Kyan bietet drei zentrale Produkte:

• Kyan Care bietet Mitarbeitenden das gesamte Versorgungsspektrum in einer App: Selbsthilfe-Ressourcen, Beratung und Coaching über ein Netzwerk von über 140.000 Fachpersonen, Work-Life-Unterstützung, Krisenversorgung rund um die Uhr und Kai, den KI-Care-Guide. Mit Kyan dauert die Buchung einer Sitzung mit einer Fachperson unter einer Minute, die erste Sitzung findet in unter 3 Tagen statt, und an der Krisenhotline antwortet in unter 30 Sekunden eine klinische Fachperson.

• Kyan Engage hilft HR und Führungskräften, ihr Programm für mentale Gesundheit zu steuern, zu messen und zu verbessern. Tools für Launch und Kommunikation ermutigen Mitarbeitende, Unterstützung zu nutzen, während anonymisierte Einblicke in die Belegschaft, ROI-Berichte und empfohlene Maßnahmen zeigen, worauf es als Nächstes ankommt. Führungskräfte erhalten klinische Beratung bei alltäglichen Herausforderungen und Zugang zu einem eigenen Critical Incident Response Center für koordinierte Unterstützung in Krisen und fortlaufende Nachsorge.

• Kyan Academy vermittelt Teams, Führungskräften und Leitungsebenen praktische Fähigkeiten, um Burnout vorzubeugen, Stress zu bewältigen und Vertrauen am Arbeitsplatz aufzubauen. Die über 30 von Fachleuten geleiteten Programme finden als Live-Webinare, Workshops vor Ort und E-Learning im eigenen Tempo statt. Trainings können auf Bedarfe eingehen, die Kyan Engage sichtbar macht, und für organisationsspezifische Herausforderungen gibt es individuelle Programme.

Mit Kyan Health erreichen Organisationen bis zu 30 % nachhaltiges Engagement, das 10-Fache des Benchmarks klassischer EAPs, und bei über 90 % der klinischen Fälle verbessern sich die Symptome.

Kyan Health wurde 2021 gegründet und unterstützt über 3 Millionen Menschen in mehr als 200 Ländern und Territorien für über 150 Partnerorganisationen, darunter On, Hitachi Energy, Hilti, Deichmann und Stada.

Ein Employee Assistance Program (EAP) ist ein Benefit am Arbeitsplatz, das Mitarbeitenden vertrauliche, kurzfristige Unterstützung bietet, ohne Kosten für sie. Ein EAP umfasst in der Regel Beratung bei Stress, Angst, Trauer und Beziehungsthemen sowie Vermittlung bei rechtlichen, finanziellen und Kinderbetreuungsfragen. Arbeitgeber zahlen meist eine Gebühr pro Mitarbeitendem und Monat. Viele klassische EAPs setzen auf eine Telefon-Hotline und werden wenig genutzt, daher wechseln Arbeitgeber zu modernen EAP-Alternativen wie Kyan Health.

Beim Vergleich eines modernen mit einem klassischen EAP kommt es darauf an, wie einfach Mitarbeitende Hilfe bekommen und wie klar HR sieht, dass sie wirkt. Kyan Health macht diesen Unterschied greifbar:

• Mehr Mitarbeitende nutzen es: Personalisierte Unterstützung und einfacher Zugang helfen Kyan, bis zu 30 % nachhaltiges Engagement zu erreichen, das 10-Fache des Benchmarks klassischer EAPs.

• Mitarbeitende buchen Versorgung direkt: Sie sehen passende Beraterinnen, Berater und Coaches, wählen eine Fachperson und buchen in unter einer Minute, mit einer ersten Sitzung in unter 3 Tagen.

• Work-Life Services sind in derselben App: Mitarbeitende beschreiben, was sie brauchen, etwa eine Pflegekraft für einen älteren Elternteil, finden passende Anbieter und bitten um Kontakt. Hat ein Anbieter nicht innerhalb von 24 Stunden reagiert, springt ein Care Consultant ein.

• HR sieht Ergebnisse und weiß, was als Nächstes zu tun ist: Anonymisierte, aggregierte Live-Einblicke zeigen Nutzung, Wohlbefinden und klinische Verbesserung, mit empfohlenen Maßnahmen wie gezielten Trainings für Führungskräfte. Bei über 90 % der klinischen Fälle verbessern sich die Symptome.

• Kyan trägt Verantwortung für die Ergebnisse mit: Ein Teil der Gebühren ist an Engagement, Zufriedenheit und klinische Ergebnisse gekoppelt.

Kyan Health vereint drei Produkte, die Mitarbeitende, Teams und Ihre Organisation unterstützen:

• Kyan Care für Mitarbeitende: Beratung und Coaching durch ein globales Netzwerk von über 140.000 Fachpersonen, Work-Life Services, Selbsthilfe-Ressourcen in über 36 Sprachen und eine Krisenhotline rund um die Uhr, alles auf einer Plattform. Kai, unser KI-Care-Guide, hilft Mitarbeitenden, die nicht wissen, wo sie anfangen sollen, die passende Unterstützung auf der Plattform zu finden.

• Kyan Engage für HR und Führungskräfte: Eine zentrale Steuerung, um den Bedarf der Belegschaft über anonymisierte Einblicke zu verstehen, Ergebnisse und ROI zu verfolgen und klare Empfehlungen für die nächsten Schritte zu erhalten. Mit Tools zur Steigerung des Engagements, klinischer Beratung für Führungskräfte und koordinierter Unterstützung bei kritischen Ereignissen.

• Kyan Academy für Teams und Führungskräfte: Über 30 von Fachleuten geleitete Programme zu Burnout-Prävention, Stressmanagement und resilienter Führung. Verfügbar als Live-Webinare, Workshops vor Ort und E-Learning im eigenen Tempo, mit Trainings, die auf den in Engage erkannten Bedarf abgestimmt sind. Auch unabhängig von Kyan Care und Kyan Engage erhältlich.

Kyan Health arbeitet mit Arbeitgebern ab 500 Mitarbeitenden zusammen, typischerweise mit 1.000 oder mehr.

Die meisten gehören zu einer von zwei Gruppen: Unternehmen, die ein wenig genutztes klassisches Employee Assistance Program (EAP) ablösen, und Unternehmen, die Premiumpreise für eine Plattform für mentale Gesundheit zahlen und dieselbe Qualität günstiger möchten. Kyan Health arbeitet branchenübergreifend mit über 150 Partnerorganisationen zusammen, darunter On, Hitachi Energy, Stada, Hilti und Deichmann.

Ja. Für Unternehmen mit einem klassischen Employee Assistance Program (EAP) ist Kyan Health ein vollständiger Ersatz: Es deckt alles ab, was das EAP geleistet hat, und ergänzt Stepped Care und Work-Life Services in einer App. Für Unternehmen mit einer Premium-Plattform für mentale Gesundheit ersetzt Kyan Health diese mit derselben Versorgungstiefe zu geringeren Kosten.

Mitarbeitende sprechen über Kyan Health in der Regel in unter 3 Tagen mit einer Beraterin oder einem Berater. Sie buchen direkt in der Kyan Care App in unter einer Minute, ohne Telefon-Warteschleife oder Rückruf. Sie können Fachpersonen nach Sprache, Fachgebiet, Ansatz, Identität, Sitzungsformat und Verfügbarkeit filtern und sich vor der Buchung deren Hintergrund ansehen. Sitzungen finden online oder vor Ort statt. Die Buchung einer Sitzung mit einem ICF-zertifizierten Coach funktioniert genauso.

Ja. Kyan Health unterstützt Mitarbeitende in über 200 Ländern und Territorien über ein Netzwerk von über 140.000 Beratenden und Coaches in mehr als 120 Sprachen, darunter über 11.000 Fachpersonen in allen 50 US-Bundesstaaten. Kyan Health beauftragt Fachpersonen in jeder Region direkt, sodass die Versorgung lokal und kulturell passend ist. Selbsthilfe-Ressourcen gibt es in über 36 Sprachen, und Mitarbeitende im Schicht- und Frontline-Dienst nutzen die Kyan Care App auf dem eigenen Smartphone.

Kyan Health stellt Qualität und Sicherheit der Versorgung durch klinische Aufsicht durch Menschen und ein direkt beauftragtes Netzwerk von Fachpersonen sicher. Die Fachpersonen sind qualifizierte Psychologinnen und Psychologen sowie von der International Coaching Federation (ICF) zertifizierte Coaches, die vor ihrer Aufnahme sorgfältig geprüft werden. Mitglieder bewerten ihre Beratenden und Coaches mit 4,9 von 5, und bei über 90 % der klinischen Fälle verbessern sich die Symptome, gemessen mit PHQ-9 und GAD-7. Zeigt ein Mitglied Anzeichen einer Krise, nimmt eine klinische Fachperson den Anruf bei der Krisenhotline in unter 30 Sekunden entgegen.

Kyan Health unterstützt Mitarbeitende bei Stress, Angst, Burnout, Schlaf, Beziehungen und anderen alltäglichen Herausforderungen sowie bei Anliegen der Verhaltensgesundheit, etwa mit Unterstützung für neurodivergente Menschen und bei Substanzkonsum. Auch Unterstützung für die mentale Gesundheit von Kindern und Jugendlichen ist verfügbar.

Mitglieder können je nach Bedarf zwischen Selbsthilfe, Coaching, Beratung und Krisenversorgung wechseln, sodass die Unterstützung in einem Programm zusammenkommt.

KI kann bei der Unterstützung der mentalen Gesundheit von Mitarbeitenden sicher sein, wenn sie Menschen zur Versorgung hinführt, statt selbst Versorgung zu leisten. Kai, der rund um die Uhr verfügbare KI-Care-Guide in der Kyan Care App, hilft Mitgliedern, Selbsthilfe-Ressourcen, Beratung, Coaching oder Work-Life Services zu finden. Kai bietet keine Therapie an und wurde gemeinsam mit klinischen Psychologinnen und Psychologen entwickelt. Zeigt ein Mitglied im Gespräch mit Kai, beim Onboarding oder an einer anderen Stelle der App Anzeichen einer Krise, leitet Kyan Health es an eine Krisenhotline weiter, an der eine klinische Fachperson antwortet.

Kyan Health schützt die Vertraulichkeit von Mitarbeitenden, indem Arbeitgeber nie sehen, was eine einzelne Person teilt, auch nicht in Chats mit Kai, und welche Versorgung sie nutzt. HR-Teams sehen nur anonymisierte, aggregierte Daten, wobei kleine Gruppen ausgeblendet werden. Kyan Health erfüllt die DSGVO, das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und HIPAA, Nachweise sind auf Anfrage im Trust Center erhältlich. ISO/IEC 27001 und SOC 2 Type II sind in Arbeit. In den USA sind die Fachpersonen zudem in jedem Bundesstaat einzeln zugelassen.

Führungskräfte in Unternehmen, die Kyan Health nutzen, können eine Beratung mit einer klinischen Fachperson auf Masterniveau buchen, wenn es einem Teammitglied nicht gut geht. Die Fachperson hilft ihnen, die Situation, einen Konflikt am Arbeitsplatz oder ein schwieriges Gespräch durchzusprechen und den nächsten Schritt zu planen. Kyan Academy ergänzt das mit Trainings für Führungskräfte zu Themen wie Burnout-Prävention und resilienter Führung. Führungskräfte erhalten Orientierung, wie sie handeln können, sehen aber nie Details zur Versorgung von Mitarbeitenden.

Nach einem kritischen Ereignis am Arbeitsplatz hilft Kyan Health Mitarbeitenden, klinische Unterstützung vor Ort oder virtuell, bei Bedarf spezialisierte Dienste sowie in den folgenden Wochen regelmäßige Check-ins und passende Ressourcen zu erhalten.

Ein eigenes Team aus klinischer Versorgung und Kundenbetreuung führt Führungskräfte durch einen schrittweisen Reaktionsplan, bei Bedarf einschließlich der Kommunikation mit Angehörigen. Führungskräfte können die Maßnahmen in Kyan Engage verfolgen. Die Unterstützung reicht über das unmittelbare Ereignis hinaus, denn die Auswirkungen können sich erst Wochen später zeigen.

Kyan Health bietet Trainings zur mentalen Gesundheit für Führungskräfte und Teams über Kyan Academy an, mit über 30 Programmen zu Burnout-Prävention, resilienter Führung, Stressmanagement und psychologischer Sicherheit. Die Programme finden als Live-Webinare, Workshops vor Ort oder als E-Learning im eigenen Tempo statt, und die Sitzungen erreichen einen Net Promoter Score (NPS) von 84. Kyan Engage empfiehlt Programme auf Basis von Daten zur Belegschaft, und das Customer-Success-Team entwickelt auf Anfrage individuelle Programme. Unternehmen können Kyan Academy auch einzeln buchen.

HR-Teams sehen in Kyan Engage anonymisierte, aggregierte Daten zur mentalen Gesundheit der Belegschaft in fünf Ansichten: Wohlbefinden, Einflussfaktoren auf das Wohlbefinden, klinische Ergebnisse (PHQ-9 und GAD-7), Nutzung und Versorgung sowie individuelle Segmentierung. Die Nutzungsdaten zeigen auch die meistgesuchten Themen, etwa Stress und Burnout, und damit, was Mitarbeitende brauchen. Die Ergebnisse lassen sich nach Abteilung, Region oder Team filtern und werden mit Daten des Oxford Wellbeing Research Centre und von Indeed verglichen.

Die meisten Employee Assistance Programs (EAPs) berechnen eine Gebühr pro Mitarbeitendem und Monat (PEPM). Kyan Health bietet flexible Preismodelle, die zu unterschiedlichen Budgets und Benefit-Philosophien passen:

1. PEPM: planbare, feste monatliche Kosten pro Mitarbeitendem.

2. Volumenbasierte Staffelpreise: PEPM-Sätze, die sich an Ihre Mitarbeitendenzahl anpassen.

3. Fee-for-Service (FFS): Zahlungen, die an die Nutzung der Versorgung gekoppelt sind.

Die Preise können auch modular sein. Unternehmen wählen die Bausteine, die sie für Mitglieder und Arbeitgeber brauchen, zahlen nur für das, was aktiviert ist, und können den Umfang erweitern, wenn sich ihr Budget entwickelt.

Kyan Health berät HR-Teams, Makler und Benefits-Berater, um das passende Preismodell und den passenden Leistungsumfang zu empfehlen. Mehr dazu, wie die Preise funktionieren: Kontaktieren Sie uns hier.

Arbeitgeber messen den Return on Investment (ROI) eines Benefits für mentale Gesundheit, indem sie Nutzung, klinische Ergebnisse und Auswirkungen auf die Arbeit verfolgen, etwa Fehlzeiten und Präsentismus. In Kyan Engage sehen HR-Teams Nutzung, Trends beim Wohlbefinden und klinische Ergebnisse, gemessen mit PHQ-9 und GAD-7. Kyan Health modelliert den ROI auf Basis der Belegschaftsdaten der jeweiligen Organisation. On hat zum Beispiel mit Kyan Health durch weniger Präsentismus 1,3 Mio. US-Dollar an Produktivität eingespart, eine 8-fache Rendite.

Die meisten klassischen Employee Assistance Programs (EAPs) erreichen eine Nutzung im niedrigen einstelligen Prozentbereich, daher liegt eine gute EAP-Nutzungsrate deutlich im zweistelligen Bereich. Die Nutzungsrate ist der Anteil der berechtigten Mitarbeitenden, die das EAP innerhalb eines Jahres nutzen. Fragen Sie beim Vergleich von Anbietern, was als Nutzung zählt, denn manche rechnen Website-Besuche mit ein.

Kyan Health erreicht bis zu 30 % nachhaltiges Engagement, unterstützt durch personalisierte Empfehlungen zur Versorgung, einfachen Zugang zu Unterstützung und fortlaufende Kampagnen, die den Benefit sichtbar halten. Ein eigenes Customer-Success-Team hilft HR beim Launch des Programms und dabei, Mitarbeitende erneut zu erreichen, wenn die Nutzung nachlässt.

Beginnen Sie mit fünf Bereichen: wie viele Mitarbeitende den Service nutzen und was als Nutzung zählt; wie schnell sie Zugang zur Versorgung erhalten; Qualifikationen der Fachpersonen und Sprachabdeckung in jedem Land; Berichte zu klinischen Ergebnissen; und transparente Preise. Bitten Sie Anbieter, ihre Antworten mit Daten, Beispielberichten und einer Demo der Erfahrung für Mitarbeitende zu belegen.

Für einen ausführlicheren Vergleich nutzen Sie den EAP Buyer’s Guide von Kyan Health. Er enthält 132 Fragen zu 16 Themen aus echten EAP-Ausschreibungen sowie eine druckbare Scorecard, um Anbieter einheitlich zu vergleichen.

Ja. Sie können mit einer Pilotphase starten, um zu prüfen, wie Kyan Health Ihre Mitarbeitenden unterstützt und zu den Anforderungen Ihrer Organisation passt. So gewinnen Sie Erkenntnisse und verstehen die Wirkung, bevor Sie weiter skalieren.

Wenn Sie an einem Pilotprojekt interessiert sind, nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.

Die Einführung von Kyan Health dauert vom Kickoff bis zum vollständigen Launch 6 bis 8 Wochen und wird von einem eigenen Customer-Success-Team begleitet. Kyan Engage lässt sich mit Microsoft Outlook oder Google Workspace verbinden, sodass HR die Einführung von einem Ort aus steuert. Fertige Flyer, Erinnerungen und ein Asset-Builder helfen HR, das Programm in der Sprache jedes Teams bekannt zu machen. Die Aufnahme von Kyan Health in das Benefits-Verzeichnis eines Unternehmens dauert unter 48 Stunden.

Unternehmen wechseln ohne Versorgungslücke zu Kyan Health, indem sie den Go-live auf das Vertragsende ihres aktuellen Employee Assistance Program (EAP) legen. Die Einführung von Kyan Health dauert ab dem Kickoff 6 bis 8 Wochen. Ein eigenes Customer-Success-Team von Kyan Health plant die Einführung mit HR und führt Launch-Kampagnen durch, damit Mitarbeitende vom ersten Tag an wissen, wohin sie sich wenden können.