Es momento de replantear cómo abordamos el estrés en el lugar de trabajo y cómo podemos apoyar el bienestar de los colaboradores desde adentro hacia afuera.
No todo el estrés es malo. De hecho, el tipo correcto de estrés, conocido como eustrés, es esencial. Impulsa la motivación, agudiza la concentración y ayuda a las personas a estar a la altura de los desafíos. Sin embargo, cuando el estrés se vuelve constante, impredecible y abrumador, se convierte en distrés, que dispersa la atención, agota la energía y con frecuencia conduce al burnout.
El lado positivo del estrés
El eustrés es el estrés saludable que sentimos cuando se nos desafía, pero con apoyo. En el trabajo, puede verse así:
Asumir un proyecto nuevo que amplía nuestras habilidades.
Tomar más responsabilidad con metas y recursos claros.
Recibir la confianza de decidir con autonomía cómo abordar una tarea.
Este tipo de estrés motiva y da energía. Fomenta niveles más altos de compromiso, lo que permite a las personas crecer, adaptarse y sentir logro cuando tienen éxito. Los estudios incluso muestran que el buen estrés fortalece la memoria. El distrés, en cambio, la deteriora: dificulta retener información, algo que suele ir de la mano de la niebla mental.
Cuando el estrés deja de ayudar
Los problemas aparecen cuando el estrés deja de ser manejable. Cuando las personas están bajo una presión implacable, con expectativas poco claras o sin tiempo de recuperación, el distrés tiende a acumularse. Con el tiempo, esto se convierte en burnout: un estado de agotamiento en el que las personas se sienten vacías, desconectadas e incapaces de rendir al máximo.
El burnout no ocurre de la noche a la mañana. Suele manifestarse por etapas:
Agotamiento: Funcionar siempre con el tanque vacío, sentirse exhausto sin importar cuánto se descanse.
Cinismo: Sensación creciente de desconexión, negatividad o falta de motivación.
Menor desempeño: Dificultad para concentrarse, resolver problemas o mantener los niveles previos de productividad.
Tanto para las personas como para las organizaciones, los costos del burnout son significativos: desde la pérdida de talento hasta un mayor ausentismo y un menor compromiso.
Qué pueden hacer los líderes de RR. HH.
El objetivo no es eliminar el estrés, sino crear las condiciones para que el estrés impulse el crecimiento en lugar de conducir al burnout. Así puede RR. HH. apoyar ese equilibrio:
Fomente el desafío saludable: Ofrezca oportunidades de crecimiento, desarrollo de habilidades y autonomía, para que las personas se sientan desafiadas pero capaces.
Proteja contra la sobrecarga: Establezca prioridades claras, resista las culturas de trabajo “siempre conectadas” y normalice la recuperación mediante pausas, horarios flexibles y días libres.
Prepare a los jefes directos: Capacite a los líderes para equilibrar las expectativas con empatía y apoyo, construyendo seguridad psicológica para que las personas se sientan seguras al pedir ayuda.
Replantear el estrés en el trabajo
El estrés es parte natural de cualquier lugar de trabajo. La pregunta es si se canaliza de formas que apoyen la motivación y el crecimiento, o si se deja sin control hasta que erosiona el bienestar y el desempeño. Al diseñar entornos de trabajo que fomenten el “buen estrés” y protejan a las personas del distrés, los líderes de RR. HH. pueden crear una cultura en la que los colaboradores prosperen en lugar de quemarse.
El estrés saludable impulsa el crecimiento, cuando se gestiona bien. Construyamos lugares de trabajo donde las personas prosperen, no se quemen. Póngase en contacto aquí para saber cómo.
