Salud mental en el trabajo: el nuevo imán de talentos
- Alexander Laugomer
- hace 5 días
- 14 Min. de lectura
Antes solo una conversación secundaria, la salud mental ahora es el centro de las discusiones corporativas. La pandemia, sumada a la "Gran Renuncia", redefinió las prioridades: los empleados de hoy exigen entornos laborales que protejan su bienestar, no solo sus salarios.
En las salas de juntas y reuniones de RR. HH. de todo el mundo, resuena un nuevo estribillo: la salud mental es fundamental . No hace mucho, las conversaciones sobre el bienestar de los empleados eran secundarias; hoy en día, cobran protagonismo. La razón es simple: los trabajadores priorizan cada vez más la salud mental y se inclinan por empleadores que hacen lo mismo. La pandemia de COVID-19 y la consiguiente "Gran Renuncia" dejaron claro que los empleados ya no están dispuestos a sacrificar su bienestar mental por un salario .
De hecho, a principios de 2022 casi el 44% de los trabajadores estaban buscando empleo activamente, impulsados en parte por la búsqueda de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y por el apoyo a la salud mental.
Esto marca un cambio profundo en lo que las personas valoran en el trabajo. Los profesionales modernos, especialmente las generaciones más jóvenes, están expresando abiertamente que la salud mental no es un mero asunto personal; es una prioridad en el lugar de trabajo . Considere esto: aproximadamente la mitad de los millennials y un asombroso 75% de los trabajadores de la generación Z han dejado un trabajo por motivos de salud mental .
En general, más de la mitad de los empleados que renuncian o planean renunciar citan la mala salud mental como un factor importante en su decisión. Cuando el 61 % de quienes dejan su trabajo afirma que la salud mental fue el motivo de su renuncia , los empleadores no tienen más remedio que escuchar.
Las empresas con visión de futuro han notado que apoyar el bienestar mental no es solo altruismo: se ha convertido en un imperativo estratégico para atraer y retener a los mejores talentos .
La nueva prioridad de la fuerza laboral: la salud mental en el trabajo
Las expectativas de los empleados han evolucionado rápidamente en los últimos años, situando la salud mental entre las principales expectativas laborales. Las encuestas confirman lo que muchos líderes de RR. HH. han percibido anecdóticamente: los trabajadores buscan activamente empleadores que valoren el bienestar mental .
Un estudio reciente sobre la fuerza laboral descubrió que el 84% de los empleados considera que los beneficios de salud mental “sólidos e integrales” son un factor importante al evaluar una nueva oportunidad laboral.
En otras palabras, la mayoría del talento actual ni siquiera considera a un empleador que carece de un apoyo sustancial en salud mental. Esta tendencia se extiende a todos los sectores y regiones. Los altos niveles de estrés y el agotamiento impulsan a las personas a exigir cambios.
Casi la mitad de los empleados a nivel mundial afirman que su bienestar disminuyó en 2022, y el 28 % se considera "desalentador" en el trabajo. Tras experimentar el aislamiento, la ansiedad y el agotamiento de los últimos años, los trabajadores se han vuelto mucho más conscientes de sus necesidades de salud mental. Las empresas están empezando a responder: el 81 % de los lugares de trabajo han aumentado su atención a la salud mental de los empleados desde el inicio de la pandemia. Sin embargo, existe una brecha: aproximadamente uno de cada tres empleados aún considera que el apoyo a la salud mental en el trabajo es insuficiente .
El mensaje es claro: los empleados quieren más . Se sienten atraídos por empleadores que promueven abiertamente el bienestar mental a través de beneficios, cultura y políticas. En este nuevo panorama del talento, el apoyo a la salud mental no es algo "agradable", sino un imán para el talento. Las empresas que reconocen esto están obteniendo una ventaja competitiva en la contratación y retención.
Por qué el apoyo a la salud mental impulsa la retención y el rendimiento
Priorizar la salud mental tiene beneficios concretos en la retención y la productividad de los empleados. Los empleados estresados o con problemas emocionales son mucho más propensos a desvincularse o abandonar la empresa .
En una encuesta realizada en el Reino Unido, el 89 % de los empleados con problemas de salud mental afirmó que estos problemas afectan negativamente su vida laboral , y más de la mitad había considerado renunciar como consecuencia. A nivel mundial, el patrón se mantiene: cuando el trabajo perjudica la salud mental, las personas, en última instancia, optan por la vía de la decisión.
La investigación de Deloitte durante la Gran Renuncia reveló que el 61% de los empleados que dejaron (o planeaban dejar) su trabajo lo hicieron en parte debido a una mala salud mental . www2.deloitte.com
Para los líderes de RR. HH. centrados en la retención, estas cifras son una clara señal de alerta, o mejor dicho, una invitación a mejorar. Si los trabajadores no se sienten seguros, apoyados y saludables, buscarán empleadores donde sí lo estén . Por otro lado, una empresa conocida por preocuparse por el bienestar se convierte en un imán de talento que atrae a personas leales y comprometidas .
Apoyar la salud mental también mejora el rendimiento laboral. Numerosos estudios vinculan el bienestar con la productividad. Los empleados satisfechos y apoyados aportan lo mejor de sí mismos al trabajo; de hecho, los empleados felices son, de media, un 13 % más productivos.
Cuando no se controlan la ansiedad, la depresión o el agotamiento, no solo sufre la moral, sino también la producción y la innovación.
La Organización Mundial de la Salud estima que los trastornos de depresión y ansiedad cuestan a la economía mundial alrededor de un billón de dólares en pérdida de productividad cada año.
Esta impactante cifra se debe a un hecho aún más preocupante: se pierden aproximadamente 12 mil millones de días laborales al año debido a estas afecciones comunes de salud mental. En resumen, cuando los empleados tienen problemas de salud mental, las empresas pagan el precio en ausentismo, errores, menor producción y pérdida de conocimiento institucional cuando las personas renuncian.
Por otro lado, una fuerza laboral mentalmente sana es más resiliente, creativa y productiva . Al abordar el agotamiento y el estrés psicológico, los empleadores pueden liberar todo el potencial de su gente.
Como señaló sucintamente un análisis de Harvard Business Review, cada año se pierden cientos de millones de días laborales debido a problemas de salud mental, mientras que casi el 60 % de los empleados nunca han hablado siquiera sobre su salud mental en el trabajo.
Las empresas que rompen este silencio y fomentan un entorno de apoyo pueden ganar un equipo más leal y de alto rendimiento .
El alto costo de ignorar la salud mental de los empleados
¿Qué sucede si las organizaciones ignoran este llamado y continúan con sus negocios como siempre? Los datos presentan un panorama desolador: el costo de descuidar la salud mental de los empleados es enorme , tanto en términos humanos como financieros. Los empleadores que ignoran el agotamiento, el estrés y el bienestar psicológico se enfrentan a una mayor rotación de personal, mayor ausentismo y menor productividad , todo lo cual afecta sus resultados.
Consideremos solo la rotación de personal: cuando una persona talentosa se marcha debido al estrés crónico o una cultura tóxica, la empresa pierde a un colaborador experimentado y debe invertir tiempo y dinero en contratar y capacitar a un sustituto. Estos costos se acumulan.
En el Reino Unido, por ejemplo, el coste anual de la rotación de personal debido a problemas de salud mental aumentó de 8.600 millones de libras en 2019 a 22.400 millones de libras en 2021, un aumento del 160% en solo dos años.
Este aumento coincidió con el impacto de la pandemia en el bienestar de los trabajadores, lo que ilustra la rapidez con la que el enfoque de "ignorarlo y desaparecerá" resulta contraproducente . No se trata solo del Reino Unido; en todo el mundo, los problemas de salud mental en el lugar de trabajo sin tratar están disparando los gastos.
La mala salud mental no solo provoca la renuncia, sino que también provoca la "renuncia silenciosa" en el trabajo. Los empleados que sufren agotamiento o depresión suelen presentarse, pero su rendimiento es bajo , un fenómeno conocido como presentismo.
Aunque estén físicamente en sus escritorios, su productividad y compromiso se ven gravemente disminuidos. Estudios realizados en Gran Bretaña han calculado que el presentismo por problemas de salud mental cuesta a los empleadores mucho más que el absentismo : alrededor de decenas de miles de millones de libras al año.
A esto se suma el coste directo de las bajas por enfermedad: según una encuesta, el 28 % de las bajas por enfermedad de los empleados se atribuyeron a problemas de salud mental . El impacto total en las empresas es asombroso. Por ejemplo, un análisis reciente estimó que en el Reino Unido se pierden 56 000 millones de libras esterlinas al año por problemas de salud mental en el lugar de trabajo (un aumento del 25 % desde 2019).
En Estados Unidos, los empleadores también cargan con el costo de los días perdidos y los reclamos médicos; la depresión por sí sola está asociada con más de 200 millones de días laborales perdidos cada año en Estados Unidos.
hbr.org .
Y más allá del ausentismo y la rotación del personal, considere el costo de oportunidad: una fuerza laboral desmoralizada simplemente no puede ofrecer sus mejores ideas o servicio al cliente.
Al ignorar la salud mental, las empresas esencialmente subinvierten en su propio capital humano , y la factura se refleja más tarde en un menor crecimiento y competitividad.
Por el contrario, invertir en salud mental ha demostrado ser rentable. Un análisis de Deloitte reveló que ciertos apoyos (como los programas de asesoramiento y detección) pueden generar una rentabilidad de la inversión de 5 a 1 o incluso de 6 a 1, en forma de mayor productividad y reducción de los costes por enfermedad. La decisión es clara: invertir ahora para apoyar la salud mental o pagar mucho más adelante en pérdida de talento y rendimiento.
Liderando con el ejemplo: Empresas que priorizan la salud mental
La buena noticia es que muchas empresas líderes han reconocido esta realidad y han actuado con rapidez para integrar la salud mental en su cultura. Estas organizaciones le dan la misma importancia a la seguridad física o a los objetivos financieros , integrando sistemas de apoyo y transmitiendo a sus empleados la importancia de priorizar el bienestar. Sus historias de éxito inspiran y demuestran que centrarse en la salud mental realmente da sus frutos.
Por ejemplo, Starbucks ha invertido considerablemente en recursos de salud mental para su plantilla. El gigante del café amplió su programa de asistencia a empleados para ofrecer sesiones de terapia gratuitas mediante una colaboración con un proveedor de salud mental, garantizando así que tanto los baristas como los empleados corporativos puedan acceder fácilmente a terapia cuando la necesiten.
Google ha implementado centros de bienestar en sus instalaciones y generosos beneficios de salud mental, incluyendo servicios de terapia, cursos de mindfulness e incluso días de "reinicio" para que los empleados recuperen fuerzas. Durante el pico de la pandemia, empresas como Bumble y LinkedIn fueron noticia al ofrecer a todos sus empleados una semana libre con goce de sueldo para recuperarse del agotamiento y el estrés, una decisión audaz que demostró un verdadero interés. Otras empresas han lanzado iniciativas en curso:
Deloitte implementó un programa para capacitar a su personal en primeros auxilios en salud mental , creando redes de apoyo entre pares en toda la organización. Johnson & Johnson y Unilever han desarrollado estrategias globales de bienestar mental, desde campañas de desestigmatización (como la iniciativa "Show Your Stripes" de J&J, que fomenta el diálogo abierto) hasta ofrecer capacitación en resiliencia y aplicaciones que ayudan a los empleados a desarrollar hábitos saludables. Estas empresas reportan no solo comentarios positivos de sus empleados, sino también mejoras tangibles en la retención y el compromiso tras la implementación de programas de salud mental.
Incluso las innovaciones estructurales están demostrando ser eficaces. Varias empresas con visión de futuro están experimentando con modelos de trabajo flexibles para reducir el estrés; por ejemplo, están implementando una semana laboral de cuatro días sin recortes salariales. Los resultados son reveladores: en una prueba de una semana laboral reducida con 900 empleados, los trabajadores reportaron un mayor rendimiento y un agotamiento y fatiga significativamente menores , manteniendo una productividad del 100 % .
Cisco ha suspendido periódicamente sus operaciones para celebrar "días de bienestar" y dar a todos la oportunidad de desconectar, y Salesforce lanzó una campaña interna que promueve el trabajo consciente y bloques de tiempo sin reuniones. En general, estas iniciativas tienen un denominador común: cuando los empleados ven que su empresa cuida activamente de su salud mental, se sienten valorados y motivados .
Las empresas con sólidos programas de salud mental se han convertido en empleadores predilectos, a menudo mencionadas en los rankings de "mejores lugares para trabajar" y con beneficios reputacionales que les ayudan a atraer a los mejores candidatos. Al liderar con empatía y acción, estas organizaciones demuestran que apoyar la salud mental no solo es posible a gran escala, sino que también transforma la cultura laboral.
Medidas prácticas para que RR.HH. apoye la salud mental
Los profesionales de RR. HH. que buscan reforzar el apoyo a la salud mental no tienen que reinventar la rueda. Ahora existe un amplio conocimiento sobre qué funciona para crear un entorno de trabajo mentalmente saludable. Aquí se presentan algunas buenas prácticas y pasos prácticos .
Los líderes de RRHH pueden adoptar, a partir de hoy:
Fomente una cultura abierta y libre de estigma: Establezca como norma hablar de salud mental, al igual que se haría con la salud física. Anime a los líderes y gerentes a compartir sus propias experiencias o desafíos (cuando corresponda) para normalizar la conversación. Esta apertura es crucial: actualmente, casi el 60 % de los empleados nunca ha hablado de su salud mental en el trabajo , a menudo por miedo. RR. HH. puede liderar campañas, organizar talleres o crear grupos de recursos para empleados centrados en el bienestar mental para demostrar que es seguro hablar.
Capacite a los gerentes para que reconozcan y respondan: Sus gerentes de primera línea desempeñan un papel fundamental en el bienestar diario de los empleados. Invierta en capacitación para que los gerentes puedan detectar señales de agotamiento o angustia y sepan cómo apoyar a los miembros del equipo o dirigirlos a recursos. Hoy en día, casi el 45% de los supervisores nunca ha recibido capacitación en salud mental ; cerrar esta brecha permitirá a los líderes ayudar en lugar de aislar inadvertidamente a los empleados con dificultades. Incluso una capacitación básica en primeros auxilios en salud mental o coaching para el manejo del estrés para gerentes puede marcar una gran diferencia en la creación de un entorno de apoyo.
Mejore el acceso al apoyo profesional: Reevalúe sus programas de asistencia al empleado (PAE) y beneficios de salud mental para garantizar que realmente satisfagan las necesidades de los empleados. Esto podría implicar ofrecer sesiones de terapia gratuitas o subvencionadas, colaborar con aplicaciones de salud mental o plataformas de teleterapia, o ampliar la cobertura del seguro para terapia y atención psiquiátrica. Cuando el apoyo es accesible, los empleados tienen más probabilidades de recibir ayuda a tiempo, lo que evita que pequeños problemas se conviertan en crisis. Además, comunique claramente estos beneficios; muchos empleados no conocen completamente lo que está disponible. Un sistema de apoyo sólido demuestra a los empleados que hay ayuda disponible cuando la vida se pone difícil y refuerza la preocupación de la empresa.
Priorice el equilibrio entre la vida laboral y personal y la flexibilidad: El agotamiento suele deberse al exceso de trabajo crónico y la falta de equilibrio. RR. HH. puede abordarlo mediante la creación de políticas que protejan el tiempo personal y promuevan la flexibilidad. Anime a los empleados a aprovechar al máximo sus días de vacaciones y salud mental (y predique con el ejemplo). Implemente límites razonables en los correos electrónicos fuera del horario laboral o cree normas para no esperar respuestas instantáneas por la noche. Siempre que sea posible, ofrezca horarios flexibles u opciones de trabajo remoto: dar a los empleados más control sobre su vida laboral puede reducir drásticamente el estrés. Algunas empresas incluso han introducido "viernes sin reuniones" o semanas laborales más cortas , y han comprobado que la productividad no se ve afectada, pero sí mejora la moral. Medidas sencillas como respetar los límites y ofrecer un horario flexible cuestan poco y se traducen en un gran bienestar.
Integre el bienestar en el entorno laboral: Vaya más allá del apoyo reactivo e integre el bienestar mental en la esencia de su lugar de trabajo. Esto podría incluir talleres de mindfulness o reducción del estrés, encuestas periódicas de seguimiento del bienestar de los empleados y consideraciones de diseño de oficinas (como espacios tranquilos o zonas de descanso relajantes). Patrocine seminarios sobre desarrollo de la resiliencia, gestión del tiempo o habilidades de afrontamiento. Celebre eventos de concienciación sobre la salud mental y fomente actividades de equipo que fomenten la conexión (combatiendo el aislamiento que puede agravar la mala salud mental). Al considerar el bienestar como una iniciativa continua, no como beneficios puntuales, RR. HH. puede crear un entorno donde se fomenten hábitos saludables y se gestione activamente el estrés.
Mida el impacto e itere: Al igual que monitorea el compromiso o la rotación, monitoree las métricas relacionadas con la salud mental. Utilice encuestas de pulso, tasas de uso del PAE o comentarios de las entrevistas de salida para evaluar cómo se sienten los empleados y qué funciona. Use estos datos para iterar sus programas. Quizás el estrés esté aumentando en un departamento; eso es una señal para intervenir. O quizás pocos empleados usan un beneficio en particular; eso podría significar que no es el adecuado o que no se ha publicitado adecuadamente. Al considerar el apoyo a la salud mental como un programa estratégico basado en datos, puede mejorar continuamente su efectividad. Recuerde: lo que se mide, se gestiona .
El enfoque de cada organización puede ser diferente, pero el objetivo es el mismo: que el apoyo a la salud mental sea proactivo, visible e integrado en el ADN de la empresa . Pequeños pasos, implementados de forma constante, pueden transformar una cultura. Como dice el dicho, "la cultura se come a la estrategia en el desayuno", y una cultura que realmente valora el bienestar mental atraerá y retendrá a las personas de forma natural mejor que cualquier eslogan o bono de contratación.
Un llamado a la acción: haga de la salud mental un elemento central de su estrategia de talento
Es hora de que los líderes de RR. HH. consideren la salud mental como un elemento fundamental de la estrategia de talento , no como un complemento opcional. La evidencia es abrumadora: cuando los empleados se sienten psicológicamente seguros, apoyados y valorados como personas integrales, recompensan a las empresas con una mayor lealtad y un mayor rendimiento.
Por el contrario, cuando se descuida la salud mental, ninguna mesa de ping-pong ni almuerzo gratis puede compensar el impacto negativo que esto tiene en la moral y la deserción laboral. Como señaló un informe, nos encontramos en medio de una "crisis de bienestar" en el lugar de trabajo. Pero es una crisis que podemos resolver. Al abordar la salud mental con la urgencia e importancia que merece, posiciona a su organización para ganar la batalla por el talento en esta nueva era.
Los profesionales de RR. HH. están en una posición privilegiada para impulsar este cambio. Ustedes son los promotores que pueden traducir el apoyo ejecutivo en programas y políticas tangibles que mejoren la vida de los empleados.
Al impulsar iniciativas —desde mejores beneficios hasta capacitación para gerentes, pasando por simplemente preguntarles a los empleados cómo están y escucharlos atentamente— , se establece el mensaje de que la salud mental es importante. Esto motiva enormemente a los trabajadores actuales. Las personas desean dar lo mejor de sí mismas en el trabajo y se sentirán atraídas por los empleadores que las empoderen para hacerlo.
Imagine la recompensa: un lugar de trabajo donde los empleados se sienten energizados, no agotados, por sus trabajos; donde los mejores talentos se incorporan y se quedan porque saben que su bienestar es una prioridad ; donde los días de salud mental son tan normales como los días de baja por enfermedad, y buscar apoyo se considera una fortaleza, no un estigma. Un lugar de trabajo así no es una fantasía; lo están construyendo ahora mismo las organizaciones que han visto la luz. Las empresas con sólidos programas de salud mental ya están cosechando beneficios en la contratación, la retención y la reputación . Están demostrando que hacer lo correcto por su gente también es una estrategia empresarial exitosa.
Entonces, ¿cuál será la historia de su organización? Como líder de RR. HH., tiene la oportunidad de hacer realidad "Salud Mental: El Nuevo Imán del Talento" en su empresa. Inicie conversaciones, implemente programas piloto, consiga la aceptación de los directivos y no dude en defender abiertamente el bienestar mental. Incluso la Organización Mundial de la Salud ha instado a los empleadores de todo el mundo a proteger, promover y apoyar el bienestar mental en el lugar de trabajo .
Responder a esa llamada no solo implica responsabilidad profesional; es gratificante a nivel personal ver a los colegas prosperar. Para concluir, consideremos la salud mental como la piedra angular de la gestión del talento, tal como lo es realmente. Al cuidar las mentes detrás del trabajo, se crea una empresa donde la gente quiere trabajar , y esa es la mayor ventaja competitiva en el mercado de talento actual. El desafío es real, pero también lo es la oportunidad.
