Deje de ignorar el agotamiento laboral: cómo incorporar la resiliencia en su política de RR.HH.
- Alexander Laugomer
- hace 5 días
- 4 Min. de lectura
En esta publicación, analizaremos la epidemia de agotamiento, le mostraremos por qué es importante el cambio de políticas y le brindaremos formas prácticas de reescribir las reglas para que su equipo pueda prosperar.
¿Qué es exactamente el síndrome de burnout en el trabajo?
El agotamiento no es lo mismo que el estrés habitual. Según la Organización Mundial de la Salud
El síndrome de burnout organizacional es un síndrome resultante del estrés laboral crónico que no se ha gestionado correctamente. Se caracteriza por:
Agotamiento emocional
Desapego o cinismo hacia el propio trabajo
Eficacia profesional reducida
Y no sólo perjudica a los individuos: sabotea a los equipos, reduce las tasas de retención y le cuesta a las empresas miles de millones al año.
¿Sabías?
Una encuesta de Gallup de 2023 descubrió que el 76 % de los empleados experimentan agotamiento al menos algunas veces, y el 28 % dice sentirse agotado “muy a menudo” o “siempre”.
Por qué la mayoría de los lugares de trabajo abordan el síndrome de burnout de forma incorrecta
Seamos realistas: la mayoría de las empresas abordan el agotamiento con soluciones provisionales. Ya sabes cuáles son:
Sesiones obligatorias de mindfulness
Viernes de yoga
Acceso a aplicaciones de salud mental (que nadie tiene tiempo de usar)
Si bien estas no son malas ideas, a menudo abordan los síntomas, no la causa. ¿El verdadero problema? La falta de políticas resilientes que prioricen a las personas y creen una cultura laboral psicológicamente segura y sostenible.
El argumento a favor de incorporar la resiliencia en las políticas
La resiliencia no consiste en decirles a los empleados que “se fortalezcan” o “encuentren el equilibrio”.
Resiliencia sobre cómo dar forma a las condiciones de trabajo para que no tengan que agotarse para sobrevivir.
Esto comienza a nivel de políticas .
He aquí por qué es importante:
1. Desempeño sustentable
Las políticas basadas en la resiliencia ayudan a mantener la energía y la creatividad a lo largo del tiempo, no solo en los sprints.
2. Mayor retención
Los empleados tienen más probabilidades de quedarse cuando se sienten apoyados, respetados y protegidos del agotamiento.
3. Cultura preparada para las crisis
Ya sea una pandemia o una crisis económica, las políticas resilientes ayudan a las organizaciones a adaptarse sin ceder ante la presión.
Cómo incorporar la resiliencia en las políticas laborales
Aquí es donde se pone en práctica. Hablemos de cómo incorporar la resiliencia en el ADN de su empresa , no con palabrería, sino con cambios reales.
a. Redefinir la “productividad”
Deja de medir el éxito por las horas trabajadas. Enfócate en los resultados y el valor generado.
Consejo de política: Adopte un horario laboral flexible o un modelo de entorno de trabajo centrado únicamente en los resultados (ROWE) para cambiar el foco del tiempo al impacto.
b. Normalizar los días de salud mental
Incentive a los empleados a tomarse tiempo libre para el bienestar mental antes de que lleguen al muro del agotamiento.
Consejo de política: Actualice su política de PTO para incluir explícitamente días de salud mental, sin hacer preguntas.
c. Hacer cumplir los límites
¿Correos a las 10 p. m.? No se permiten. Las políticas resilientes protegen el tiempo de inactividad.
Consejo de política: Implemente una política de "no comunicación fuera del horario laboral" a menos que se trate de una emergencia. Respalde esta política con el ejemplo.
d. Haga que las cargas de trabajo sean realistas
Los plazos poco realistas y las listas de tareas abultadas son aceleradores del agotamiento.
Consejo de política: Exigir a los gerentes que realicen auditorías mensuales de la carga de trabajo y cambien los recursos cuando la capacidad esté al máximo.
e. Capacitar a los gerentes para que detecten el agotamiento
Los gerentes son su primera línea de defensa, pero sólo si saben qué buscar.
Consejo de política: Incluya capacitación sobre resiliencia y concientización sobre el agotamiento en sus programas de desarrollo de liderazgo.
f. Invitar a los empleados a dar su opinión
Tu equipo sabe qué los agota. Pregunta, escucha y adáptate.
Consejo de política: establecer una encuesta trimestral sobre resiliencia y bienestar y vincular los resultados con cambios de políticas viables.
Conviértalo en una política viva
Las políticas resilientes no se implementan y se olvidan. Deben evolucionar junto con las necesidades de su equipo y el cambiante mundo laboral.
Consejo profesional: programe una revisión anual de políticas con una perspectiva de resiliencia:
¿Qué está funcionando?
¿Qué es lo que está agotando a la gente?
¿En qué áreas podemos mejorar?
Lista de verificación rápida: ¿Su política es a prueba de agotamiento?
¿Sus políticas apoyan la seguridad psicológica?
¿Se anima a los empleados a descansar y recargar energías sin sentirse culpables?
¿Están los gerentes preparados para prevenir el agotamiento, y no sólo responder a él?
¿Se utiliza activamente la retroalimentación para mejorar los sistemas?
Si has marcado “no” más de una vez... es momento de repensarlo.
En resumen: el agotamiento no es inevitable, las malas políticas sí lo son
Lo cierto es que el agotamiento no se debe solo a un fallo individual, sino que suele ser el resultado de sistemas obsoletos . Pero con políticas intencionadas e impulsadas por la resiliencia, las empresas pueden revertir la situación.
Empecemos con la concientización.
Seguir adelante con la acción.
Y recuerda: tu mejor activo no es un producto ni una plataforma, sino tu gente. Mantenlos sanos y el resto vendrá solo.
